บริการที่เหนือระดับ

1. การให้บริการที่เป็นมิตรและมืออาชีพ

การต้อนรับลูกค้า: ต้อนรับลูกค้าด้วยท่าทีที่เป็นมิตรและเป็นกันเอง เมื่อมีลูกค้าเข้ามาในร้าน ควรให้ความรู้สึกว่าพวกเขาเป็นแขกที่สำคัญ

การสื่อสารที่ชัดเจน: ใช้ภาษาที่ชัดเจนและมีความรู้ในการตอบคำถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

การฟังและตอบสนอง: ฟังความต้องการและความกังวลของลูกค้าอย่างตั้งใจ และให้คำแนะนำที่เหมาะสมตามความต้องการ

2. บริการที่ปรับตัวตามลูกค้า

บริการส่วนบุคคล: เสนอการบริการส่วนบุคคล เช่น การช่วยเลือกสรรรองเท้าตามสไตล์และความต้องการเฉพาะของลูกค้า

การทดลองสวมรองเท้า: ให้ลูกค้าลองสวมรองเท้าอย่างสะดวกสบาย พร้อมทั้งให้ความช่วยเหลือในการเลือกขนาดและแบบที่เหมาะสม

3. บริการหลังการขายที่ยอดเยี่ยม

การรับประกันและคืนสินค้า: มีนโยบายการรับประกันสินค้าที่ชัดเจนและยืดหยุ่น รวมถึงการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่สะดวก

การติดตามผล: ติดต่อกับลูกค้าเพื่อสอบถามความพึงพอใจหลังการซื้อ และเสนอการช่วยเหลือเพิ่มเติมหากมีปัญหา

4. สร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ

บรรยากาศร้าน: จัดร้านให้มีบรรยากาศที่น่าสบายและเป็นกันเอง เช่น การจัดแต่งร้านให้มีความสะดวกสบายและสวยงาม

การใช้เทคโนโลยี: ใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย เช่น การใช้แท็บเล็ตในการแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ หรือการให้บริการชำระเงินแบบไม่สัมผัส

5. บริการพิเศษและเพิ่มมูลค่า

การบริการเสริม: เสนอการบริการเสริม เช่น การทำความสะอาดหรือบำรุงรักษารองเท้า หรือการเพิ่มอุปกรณ์เสริมเช่น แผ่นรองเท้า

ข้อเสนอพิเศษและโปรโมชั่น: ให้ข้อเสนอพิเศษ เช่น ส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำ หรือโปรแกรมสะสมคะแนน